Política de Envíos / Cambios / Devoluciones
Responsabilidades:
El vendedor se hace responsable de la entrega de los productos adquiridos en el medio de envío seleccionado por el cliente al momento de realizar la compra dentro de las 48 hs de acreditado el pago.
Una vez el producto se encuentra en la empresa de envíos, la responsabilidad en cuanto a tiempos de entrega e integridad de la mercadería corre por cuenta de la empresa de transporte que el cliente ha seleccionado. Si los plazos de entrega regulares del medio de envío no son cumplidos, deberá efectuar el reclamo ante la empresa de transporte.
Códigos de seguimiento:
Si Ud eligió Correo OCA como medio de envío, recibirá un código de seguimiento con el que podrá verificar la localización de su pedido
El seguimiento es un procedimiento online de localización que puede utilizar el comprador, siendo él y no el vendedor el encargado de realizarlo.
Tenga en cuenta que si Ud eligió Correo OCA a SUCURSAL, el paquete permanecerá en la sucursal elegida durante 3 días hábiles. Pasado ese plazo, si el paquete no ha sido retirado, el correo lo devuelve a nuestras oficinas.
Si Ud eligió Correo Argentino como medio de envío, recibirá un código de seguimiento con el que podrá verificar la localización de su pedido
El seguimiento es un procedimiento online de localización que puede utilizar el comprador, siendo él y no el vendedor el encargado de realizarlo.
Tenga en cuenta que si Ud eligió Correo Argentino a SUCURSAL, el paquete permanecerá en la sucursal elegida durante 3 días hábiles. Pasado ese plazo, si el paquete no ha sido retirado, el correo lo devuelve a nuestras oficinas.
Si Ud eligió Correo Andreani como medio de envío, recibirá un código de seguimiento con el que podrá verificar la localización de su pedido
El seguimiento es un procedimiento online de localización que puede utilizar el comprador, siendo él y no el vendedor el encargado de realizarlo.
Tenga en cuenta que si Ud eligió Correo Andreani a SUCURSAL, el paquete permanecerá en la sucursal elegida durante 3 días hábiles. Pasado ese plazo, si el paquete no ha sido retirado, el correo lo devuelve a nuestras oficinas.
Si Ud eligió Encomienda por micro como medio de envío, recibirá un código de seguimiento, de la empresa por la que viaja y la fecha estimada de arribo para que pueda presentarse a retirar el pedido en la boletería de la empresa informada.
Si Ud eligió Comisionista puerta a puerta no necesita ningún código de seguimiento. Su producto será entregado en el domicilio pactado en el rango horario acordado. La empresa de comisiones dispondrá de su número telefónico de contacto para comunicarse en caso de ser necesario.
Si Ud eligió Mercado Envíos como medio de envíos, su mercadería viaja por Correo Andreani usted recibirá un código de seguimiento y un link ,con el que podrá verificar la localización de su pedido.
El seguimiento es un procedimiento online de localización que puede utilizar el comprador, siendo él y no el vendedor el encargado de realizarlo.
Costos de envío/cambio/devolución:
Los costos de envío, cambio o devolución estarán a cargo del comprador y dependiendo el medio de envío elegido se abonarán antes de ser despachado o al recibir el pedido. El vendedor puede bonificar los costos de envío para compra superiores a montos que estableciera, a manera de promoción. Esto no implica que los costos posteriores de cambio o devolución que se pudieran originar debieran también ser bonificados por el vendedor.
Plazos para cambios y devoluciones
Los plazos para solicitar cambios y devoluciones comienzan a partir del día de recepción del producto. el plazo para informar la devolución o cambio del producto es de 48 hs, sin excepción. Pasado ese plazo, no se recibirán solicitudes.
Procedimiento para cambios
Deberá conservar el producto en sus condiciones originales.
Para solicitar cambios debe enviar un mail a [email protected] con el ASUNTO: Cambio y el Nro. de Orden de su compra dentro de las 48 hs de recibido el producto. Excedido ese plazo se perderá el derecho a cambio.
Los cambios se realizan por la misma empresa de transporte que seleccionó al momento de hacer la compra, salvo que el comprador solicite expresamente la elección de otro medio de envío que se ajuste a sus requerimientos de plazos de entrega.
Una vez recibido el paquete en nuestras oficinas, procederemos a la verificación del estado de la mercadería y sólo se aceptarán cambios de productos sin uso. Se realizará una verificación de estado del producto. De estar en condiciones, realizaremos un nuevo envío con el artículo solicitado.
Procedimiento para devolución de productos
Deberá conservar el producto en sus condiciones originales.
Para solicitar una devolución debe enviar un mail a [email protected] con el ASUNTO: Devolución y el Nro. de Orden de su compra dentro de las 48 hs de recibido el producto. Excedido ese plazo se perderá el derecho a devolución.
Las devoluciones se realizan por la misma empresa de transporte que seleccionó al momento de hacer la compra, salvo que el comprador solicite expresamente la elección de otro medio de envío que se ajuste a sus requerimientos de plazos de entrega.
Una vez recibido el paquete en nuestras oficinas, procederemos a la verificación del estado de la mercadería y sólo
